巴中市12345市民服务热线两年受办群众诉求50余万件

12月24日，巴中12345市民服务热线在上线运行两周年之际，受理群众诉求突破50万件，达500217件。

巴中12345市民服务热线自2017年1月1日整合运行以来“听民声、集民智、解民忧”，在线答复群众诉求437789件，转办62428件，办结率99.6%，群众满意率96.1%。有效发挥了服务决策、纾解民意、方便群众、维护稳定的积极作用，在第二届“全国‘12345’政府服务热线高质量发展研讨会”上，我市12345市民服务热线在全国31个省（市）的335条热线排行榜中位列第15名，荣获全国政府服务热线高质量发展“先锋奖”。

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