公司动态
公司公告
诚聘英才
项目动态
泸州市12345政务服务热线受理中心
为深入贯彻落实“为人民服务”的精神，2019年4月10日，泸州市12345政务服务热线受理中心开展四月话务员培训会。此次培训会以“好说话 说好话 给好感”为主题，由市政务服务和非公经济发展局副局长周永革主持召开。
培训会上周永革副局长从“加强学习、强化工作规范、提升服务质量”三方面入手，做出工作要求。
热线中心培训会应以“内部培训、请进来、走出去”等多种方式进行。除了热线中心内部组织培训、请各部门到热线中心培训外，还应组织“走出去”培训，增强话务员实感，学会站在不同的角度思考问题，提升群众满意度。
周永革副局长强调热线中心要一如既往强化工作规范，应将“好说话 说好话 给好感”贯彻到底，运用“说话”的艺术为市民服务，让市民能通过声音感受到我们的温情服务，拉近市民与政府的距离。
热线中心应将“为人民服务”放在第一位，时刻注意接电态度、接电语气与接电音量，注重服务细节，提升服务质量，体现出12345政务服务热线为人民服务的本质。
此次培训会既有理论指导，也有举例说明，话务员纷纷表示收获颇丰，在开阔视野的同时，加深了对服务的深入理解，同时也坚定了将“为人民服务”和“好说话 说好话 给好感”精神贯彻到底的信念和决心，争取用更好的服务、更甜美的声音，为市民提供更优质的服务。
