公司动态
公司公告
诚聘英才
项目动态
遂宁市12345热线办副主任杨奎南同志一行莅临宜宾市12345市民服务平台交流考察
2018年11月13日，遂宁市12345热线办副主任杨奎南同志率遂宁市12345热线办相关科室、蓬溪县效能办和12345热线受理中心相关负责人一行，莅临宜宾市12345运营中心交流考察12345市民服务平台建设和运行管理等相关工作。宜宾市政务服务中心副主任李宏斌同志陪同考察。
奎南同志一行首先来到12345市民自助服务终端区，详细了解12345市民自助服务终端运行管理相关情况并亲自体验自助服务功能。在随后召开的座谈会上，宏斌同志简要介绍了宜宾市推进12345市民服务平台建设和运行管理基本做法和工作经验。期间，双方参会人员围绕12345市民服务平台建设采购方式、费用构成、建设模式、运行机制、办件规程、绩效管理、队伍管理、质检管理、班务管理、知识库建设、大数据分析等问题，进行深入探讨和交流。会后，奎南同志一行还来到12345市民服务热线坐席工作区，详细了解12345市民服务热线系统运行情况、知识库管理和使用、坐席话务开展、系统数据展示和提取等相关情况。
通过现场考察交流，奎南同志一行对宜宾市12345市民服务热线建设和运营工作给予充分肯定，对宜宾市12345市民服务热线近年来所取得的工作成效表示高度赞赏。奎南同志表示，将认真学习借鉴宜宾市推进12345市民服务平台建设的成功经验和先进做法，有序推进遂宁市12345市民服务热线建设和运营，并希望宜宾、遂宁两地长期保持沟通与交流，互相学习、取长补短，共同促进12345热线平台建设的优化和运行管理水平的提升，力争将12345热线打造成为“最多打一次”的政务服务热线，不断提升人民群众获得感和幸福感。
